Origin Expeditions – Officiële Bedrijfsgegevens
- Telefoon: +32 486 07 88 92
- BTW: BE0828.161.947
- Adres: Beekstraat 18, 1742 Ternat, België
- E-mail: info@origin-expeditions.com
0. Bijzondere Reisvoorwaarden
Deze Bijzondere Reisvoorwaarden zijn een aanvulling op de Algemene Reisvoorwaarden. In geval van tegenstrijdigheid zijn de Algemene Reisvoorwaarden van toepassing.
1. Inschrijving, Facturatie en Betaling
- 1.1De reiziger is ingeschreven na elektronisch bevestigen van het inschrijvingsformulier en na betaling van het voorschot. Voorschot- en saldofactuur worden opgestuurd per mail en bevestigen de reservatie. Het voorschot van minimaal 30% dient 3 dagen na ontvangst van de bestelbon betaald te worden. Indien het voorschot niet betaald wordt binnen de 4 dagen, heeft Origin Expeditions het recht de boeking te annuleren, met de annuleringskosten als gevolg (verder vermeld). Het niet betalen van het voorschot betekent geenszins de opzeg van het contract en dit met de annuleringskosten als gevolg (verder vermeld).
- 1.2De organisator of, indien er een doorverkoper betrokken is, de doorverkoper, behoudt zich het recht voor om de aanvraag van een reiziger te weigeren indien de reiziger:
- 1° Eerder heeft deelgenomen aan een reis van de organisator of de doorverkoper, en na afloop hiervan een negatieve evaluatie gekregen heeft van minstens twee reisbegeleiders of één reisbegeleider en één reiziger, omwille van het veroorzaken van overlast en/of het toebrengen van schade aan een medereiziger, begeleider, derde, accommodatie, of andere.
- 2° Een fysische beperking heeft die niet overeenstemt met de nodige fysieke conditie voor de reis, zoals weergegeven op de website of brochure, waardoor het goede verloop van de groepsreis in het gedrang gebracht kan worden.
- 3° Bepaalde voorzieningen nodig heeft die niet aanwezig zijn in de verblijfslocaties waar de reis zal doorgaan en waarvoor de organisator buitenproportionele kosten zou moeten aangaan om de reis aan te passen aan de benodigdheden van de reiziger.
- 1.3De bedragen die de reiziger reeds betaald heeft aan Origin Expeditions, worden terugbetaald bij weigering van de inschrijving door Origin Expeditions.
- 1.4Zodra we het voorschot of het volledige bedrag ontvangen hebben, sturen wij een bevestiging van uw inschrijving. Het volledige bedrag dient ten laatste 8 weken voor vertrek betaald te worden. Indien het volledige bedrag niet betaald werd 8 weken voor vertrek, heeft Origin Expeditions het recht de boeking te annuleren, en de reiziger te belasten met de hieruit volgende annuleringskosten (verder vermeld).
- 1.5Personen die inschrijven minder dan 8 weken voor vertrek, dienen het volledig bedrag in één keer te betalen binnen een termijn van 2 dagen na ontvangst van de factuur. Origin Expeditions behoudt zich het recht om de boeking te annuleren bij laattijdige betaling.
2. Annulatie door de Deelnemer
- 2.1Indien de reiziger zijn Origin Expeditions reis wenst te annuleren, dient deze zijn annulatie aangetekend te versturen naar Origin Expeditions, Beekstraat 18, 1742 Ternat, België. De reiziger dient Origin Expeditions ook zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van de annulatie per telefoon of mail.
- 2.2Indien de reiziger zijn boeking annuleert, dient de reiziger, behoudens de omstandigheden vermeld in artikel 11.1 van de Algemene Reisvoorwaarden, volgende annuleringskosten te betalen:
- Vanaf de inschrijvingsdatum tot en met 91 dagen voor afreis: 15% van de totale reissom.
- Vanaf 71 tot en met 90 dagen voor afreis: 30% van de totale reissom.
- Vanaf 51 tot en met 70 dagen voor afreis: 50% van de totale reissom.
- Vanaf 31 tot en met 50 dagen voor afreis: 80% van de totale reissom.
- Vanaf 0 tot en met 30 dagen voor afreis of no-show: 100% van de totale reissom.
Eventueel te vermeerderen met annuleringskosten van vliegtuigtickets, treintickets, ferrytickets of bijkomende annuleringskosten door leveranciers.
Bij alle reizen worden bovenstaande kosten vermeerderd met de eventueel geboekte verzekeringspremie.
Bij annulering van tickets voor vluchten en activiteiten die reeds werden uitgegeven, worden er steeds 100% kosten aangerekend, ongeacht de annuleringsdatum.
3. Wijzigingen op Verzoek van de Deelnemer
- 3.1 Iedere deelnemer heeft het recht kosteloos wijzigingen aan te brengen aan het dossier tot 2 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Een deelnemer kan zich voor de reis door een ander persoon laten vervangen, mits hij de door de vervanging veroorzaakte kosten vergoedt.
- 3.2 Bij andere wijzigingen op verzoek van de deelnemer, later dan 4 dagen na ontvangst factuur (datum van vertrek of bestemming, wijziging van programma, bv. aankomst een dag vroeger, enz.) wordt eveneens een onkostenvergoeding aangerekend.
- 3.3 Wijzigingskosten tot 60 dagen voor vertrek: 25 euro dossierkosten vermeerderd met de eventuele kosten aangerekend door leveranciers (bijvoorbeeld naamswijziging voor vluchten, wijziging verblijfstype, enz.).
- 3.4 Wijzigingskosten minder dan 60 dagen voor vertrek: zie annuleringsvoorwaarden. Indien er een terugbetaling plaatsvindt, is dit steeds verminderd met de dossierkosten, wijzigingskosten, en de eventuele verzekeringspremie.
- 3.5 Degene die de pakketreisovereenkomst overdraagt, en degene die de overeenkomst overneemt, zijn hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag en voor eventuele bijkomende vergoedingen, toeslagen en andere kosten die voortvloeien uit de overdracht.
4. Reiskosten
De gepubliceerde prijzen gelden per persoon en zijn inclusief BTW. De in het contract overeengekomen prijs is vast en alle verplichte diensten zijn inbegrepen, tenzij er een duidelijke materiële fout wordt vastgesteld. De overeengekomen prijs kan tot 21 kalenderdagen voor vertrek worden aangepast als gevolg van wijzigingen in:
- 1°Vervoerskosten, inclusief brandstofkosten.
- 2°Belasting of heffingen met betrekking tot specifieke diensten die in de overeenkomst zijn opgenomen.
Als de prijsstijging meer dan 10% bedraagt, kan de deelnemer de overeenkomst kosteloos annuleren en heeft hij recht op terugbetaling van alle betaalde bedragen. Dergelijke annuleringen moeten schriftelijk worden ingediend binnen 5 dagen na ontvangst van het bericht over de prijsverhoging.
5. Annulering en Wijziging door de Reisorganisator
- 5.1 Origin Expeditions behoudt zich het recht voor een reis geheel of gedeeltelijk te annuleren indien zich voor of tijdens de reis buitengewone omstandigheden voordoen, d.w.z. omstandigheden die Origin Expeditions bij het verkopen van de reis niet kon kennen en die, waren ze hem bekend, de reis niet zouden laten doorgaan.
- 5.2 Origin Expeditions kan tot 20 dagen voor afreis een reis annuleren wanneer het voor die reis gestelde minimum aantal deelnemers niet is bereikt. De deelnemer krijgt de volledige, reeds betaalde, inschrijvingssom terug. Origin Expeditions mag na de reisbevestiging een wijziging van het reisprogramma doorvoeren of een wijziging in de vervoer- of verblijfsaccommodatie aanbrengen, maar moet deze wijziging direct aan de reisdeelnemer meedelen.
- 5.3 Plotse sneeuwval, storm, de omstandigheden ter plaatse of andere externe omstandigheden (bijv. politieke onrust, stakingen, enz.) kunnen onder meer met zich meebrengen dat voor of tijdens de reis aanpassingen in het programma moeten worden aangebracht. Bedoelde aanpassingen kunnen tot gevolg hebben dat routes, excursies, accommodatie en plaatselijk vervoer afwijken van hetgeen in de publicatie is aangegeven. De reisorganisator verplicht zich ertoe om de eventuele nadelige gevolgen voor de reiziger zoveel mogelijk te beperken. Er kunnen echter geen extra rechten ontleend worden aan dit soort programmawijzigingen.
- 5.4 Wanneer er zich tijdens de reis een programmawijziging opdringt door factoren onafhankelijk van de wil van de reisorganisator zal, in het geval van een begeleide groepsreis of een begeleide excursie, de betrokken reisleider een evenwaardig alternatief zoeken rekening houdend met de wensen van de deelnemers. De reisleider neemt de uiteindelijke beslissing. De extra kosten hiervoor kunnen voor rekening van de reiziger zijn.
- 5.5 Bedoelde aanpassingen in het reisprogramma kunnen in uitzonderlijke gevallen tot gevolg hebben dat routes, uitstappen, logies of plaatselijk vervoer afwijken van wat in de brochure is vermeld. De reisorganisator is in dat geval verplicht de reiziger alternatieven aan te bieden die zoveel mogelijk het oorspronkelijke karakter van de reis in stand houden.
6. Aansprakelijkheid van de Reisorganisator en Reisleiders
- 6.1 De burgerlijke aansprakelijkheid van de reisorganisator is gedekt door zijn verplichte wettelijke beroepsverzekering.
- 6.2 De reisorganisator is niet aansprakelijk voor onvoorziene gebeurtenissen voortspruitend uit overmacht, zoals onvoorziene wijzigingen in reglementeringen, vertraging of annulatie van vluchten, ongevallen, stakingen, weersomstandigheden, alsook wegens natuurfenomenen, enz. De extra vervoers- of verblijfskosten hiervan zijn voor rekening van de reiziger.
- 6.3 Evenmin zullen de reisorganisator noch de reisleider aansprakelijk zijn voor de eventuele aanhouding door politie- en/of andere autoriteiten wegens het door de reiziger niet naleven van de plaatselijke wettelijke voorschriften. Alle gevolgen hiervan zijn voor rekening van de reiziger.
- 6.4 De individuele reiziger kan de reisorganisator op geen enkele wijze aansprakelijk stellen voor morele of materiële schade of letsel, opgelopen tijdens de wandelingen of trekkings, zowel op als buiten de paden, als gevolg van fouten of verkeerde interpretaties van de ter beschikking gestelde routebeschrijvingen, wandelkaarten of GPS-toestellen. In alle gevallen is de beslissing van de reiziger zelf rechtsgeldig, en niet de raadgevingen of aanwijzingen van welke andere rechtspersoon ook. De individuele reiziger weet en verklaart zich ermee akkoord dat de natuur en de wandelomstandigheden elke dag kunnen veranderen, zonder dat de reisorganisator daar redelijkerwijs iets kan aan doen.
- 6.5 Gezien het avontuurlijke karakter van sommige van de reizen, zal de nauwkeurigheid van diensten, uitgevoerd door derden in het buitenland, moeten beoordeeld worden naar de plaatselijke normen en gewoonten.
- 6.6 Origin Expeditions is niet verantwoordelijk en oefent geen expliciet toezicht op de vrijetijdsbesteding van (minderjarige) deelnemers op hun reizen. Enkel de ouders en niet de reisleiders zijn aansprakelijk voor onvoorzichtig en abnormaal gedrag van de deelnemers.
- 6.7 De reiziger dient in te staan voor eventuele inentingen. Gezien de reisorganisator geen medische bevoegdheid heeft, dient de reiziger de verstrekte informatie te evalueren met een bevoegde arts. Speciale gezondheidsrisico’s (zoals bijv. suikerziekte, hartaandoeningen, astma, epilepsie) moeten bij de inschrijving gesignaleerd worden aan de reisorganisator.
- 6.8 De reiziger dient in te staan voor alle formaliteiten inzake bagage en deviezen. Bij niet naleving van de wettelijke voorschriften van het betrokken land, is de daaruit voortvloeiende schade voor rekening van de reiziger. Origin Expeditions biedt enkel passende bijstand aan de reiziger die in moeilijkheden verkeert, in het bijzonder door nuttige informatie te verstrekken over medische diensten, plaatselijke autoriteiten en consulaire bijstand, zij het door te helpen bij het gebruik van communicatie op afstand en bij het vinden van reisarrangementen. Indien deze moeilijkheden het gevolg zijn van opzet of nalatigheid van de reiziger, kan de organisator voor deze bijstand een redelijke vergoeding vragen.
- 6.9 Behoudens toepasselijke wettelijke begrenzingen aan de eventuele schadevergoeding die door Origin Expeditions zou moeten worden betaald, is de schadevergoeding beperkt tot driemaal de totale som van de pakketreis.
7. Formaliteiten
- 7.1Bij inschrijving dienen de persoonlijke gegevens steeds naar waarheid ingevuld te worden. Origin Expeditions gebruikt deze gegevens echter voor het boeken van vliegtuigtickets, treintickets, enz. Origin Expeditions draagt geen verantwoordelijkheid over de juistheid van de persoonlijke gegevens bij het boeken van dergelijke tickets. Indien een fout leidt tot bijkomende kosten zijn deze ten laste van de reiziger.
- 7.2De reiziger dient te zorgen voor een identiteitskaart, geldig tot minimum zes maanden na de terugkeer van de reis. Reizigers die niet de Belgische nationaliteit hebben dienen bij de bevoegde overheid te informeren welke formaliteiten zij dienen te vervullen. De reiziger dient te zorgen voor een geldig internationaal reispaspoort en eventuele visumverplichtingen wanneer dit nodig is.
- 7.3De reiziger dient op het ogenblik van inschrijving te verklaren, dat er al dan niet gezondheidsrisico’s te melden zijn. De reiziger verklaart eveneens of hij al dan niet in medische en/of paramedische behandeling is, geneesmiddelen inneemt, die in enigerlei mate de uitvoering en/of de deelname aan de reis zouden verzwaren voor hem/haar en/of de medereizigers, en verbindt zich ertoe elke wijziging in die toestand voor afreis te melden aan Origin Expeditions. Speciale gezondheidsrisico’s (zoals bijv. suikerziekte, astma, hartaandoeningen) moeten bij inschrijving gesignaleerd worden aan de reisorganisator. Persoonlijke schade, alsook schade aan derden, die voortvloeit uit verkeerde inlichtingen dienaangaande vallen volledig ten laste van de reiziger.
8. Verloop van de Reis
- 8.1De reiziger dient de richtlijnen van de reisleider in verband met de veiligheid, het verloop van de reis en het groepsgebeuren te volgen. Bij overtreding van de richtlijnen en/of wanneer hij door hinder en overlast de goede uitvoering van de reis in het gedrang brengt, kan hij van (verdere) deelneming worden uitgesloten zonder aanspraak te kunnen maken op gehele of gedeeltelijke schadevergoeding.
- 8.2Als de reiziger over onvoldoende fysieke capaciteiten beschikt om de reis op een veilige manier uit te voeren, kan de reisleider besluiten de reiziger uit te sluiten van verdere deelneming, zonder dat de reiziger aanspraak kan maken op een schadevergoeding. Alle bijkomende ongemakken en kosten die hieruit voortvloeien zijn ten laste van de reiziger.
9. Laattijdige Betaling
Indien het verschuldigde bedrag op de vervaldatum niet wordt betaald, wordt automatisch een rente van 10% per jaar toegepast vanaf de factuurdatum, zonder dat een formele aanmaning nodig is. Elke begonnen maand wordt als een volledige maand gerekend.
10. Bagage
De organisatoren kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of diefstal van bagage of eigendommen van de reiziger. Adviezen over het toegestane gewicht van de bagage dienen te worden opgevolgd. Eventuele extra kosten voor overbagage zijn voor rekening van de reiziger (niet alleen voor vluchten, maar ook voor bus- of treinreizen). In geval van niet-aflevering van bagage door de luchtvaartmaatschappij dient de reiziger de noodzakelijke attesten van de vervoerder te verkrijgen (verloren bagage).
11. Verzekering Tegen Financieel Onvermogen
Conform artikel 54 en volgende van de Pakketreizenwet is Origin Expeditions verzekerd via het Garantiefonds Reizen, Kalkoven 5 (b. 0202), 1820 Steenokkerzeel, om aan zijn verplichtingen tegenover reizigers te voldoen in geval van financieel onvermogen.
12. Huurwagens en Materiaal
Voor bepaalde reizen stelt Origin Expeditions huurwagens en kampeermateriaal ter beschikking van de reizigers. Reizigers zijn verplicht om dit materiaal met zorg en verantwoordelijkheid te behandelen. Verkeersboetes en schade zijn de verantwoordelijkheid van de reizigers. Omniumverzekeringen zijn waar mogelijk inbegrepen; echter, voor bepaalde reizen met huurwagens kan er een franchise per schadegeval gelden en/of kan niet alle schade door de verzekering worden gedekt. Deze niet-gedekte schade of franchises zijn voor rekening van de reizigers.
13. Reisduur en Programma
- 13.1Wijzigingen in de dienstregelingen van vervoerders kunnen de reisduur beïnvloeden. De reiziger heeft geen recht op een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de reissom als de vertrektijden niet meer dan 36 uur afwijken van het oorspronkelijke schema.
- 13.2De reisorganisator is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van vertragingen buiten de verantwoordelijkheid van de vervoerder.
- 13.3Het reisprogramma fungeert als een reisgids en maakt geen deel uit van het contract. Foto's op de website zijn illustratief en maken geen deel uit van het contract.
- 13.4Deelnemers moeten de groep op het afgesproken tijdstip en de afgesproken plaats vervoegen. Eventuele kosten als gevolg van te laat komen of het niet aansluiten bij de groep zijn voor rekening van de reiziger. Diensten die niet worden genoten als gevolg van te laat komen, worden niet terugbetaald.
- 13.5Reizigers die afwijken van de geplande of voorgestelde route tijdens de reis of die zich van de groep losmaken en niet op de afgesproken tijden aanwezig zijn, zijn verantwoordelijk voor alle extra kosten die hieruit voortvloeien en hebben geen recht op terugbetaling voor niet-genoten diensten.
14. Aard van de Reis
- 14.1De reiziger verklaart uitdrukkelijk op de hoogte te zijn van het avontuurlijke karakter van de reis, dat mogelijk een gebrek aan comfort en mogelijke programmawijzigingen met zich meebrengt als gevolg van plaatselijke omstandigheden in het bezochte land.
- 14.2Gezien de aard van bepaalde reizen dient de reiziger zich bewust te zijn van mogelijke risico's en het mogelijke gebrek aan of beperkte niveau van medische zorg, infrastructuur en communicatiefaciliteiten. In dergelijke gevallen kan de reiziger de reisorganisator of lokale uitvoerder niet aansprakelijk stellen.
15. Fotografie
Foto's die tijdens een reis van Origin Expeditions worden gemaakt, kunnen worden gebruikt in de communicatie van Origin Expeditions. Dit kunnen ook foto's zijn waarop reizigers te zien zijn.
16. Getuigenissen
Getuigenissen, anoniem of met naam, zoals genoteerd in de laatste vraag van de opinieformulieren, kunnen worden gebruikt in de communicatie van Origin Expeditions. Als de reiziger dit niet wenst, moet hij dit uitdrukkelijk aangeven op het formulier.
